诚实守信道德模范梅抚花：朴实光可鉴 诚信亮人生

	50岁的梅抚花是沾益区大坡乡的个体工商户。2003年3月开始经商，她以“诚信待人、童叟无欺”为经商之本，将一个小建材杂货店越做越好，小店搬迁扩建两次，规模越来越大，声誉越来越好，在大坡集镇同行中具有一定的影响力。 不卖假货 留住客户 经商以来，梅抚花一直把产品质量、性价比放在进货的第一位，始终做到质量过硬、价格合理，让本地老百姓买得起，用起来放心，用过后省心。经营这么多年来，没有客户反映她卖过假货，也没有客户反映她存在乱涨价的现象。商店开起来后，她一个人看管，忙而不乱，点货之后帮客户装车时还要向客户介绍产品特点，使客户心中有数。近几年来，回头客较多，她的母亲和大哥在店中帮忙，她再三叮嘱不能夸张宣传产品质量，只能耐心细致解说清楚，让客户自己做好对比，自己做决定。这既推销了产品，又留住了客户，还赢得了信任，可谓一举多得。 前几年，普通硅酸盐水泥可以大批量开单，低价拉回，价格上涨后再零售。但梅抚花从卖水泥那天起，她就常告诫自己绝不可以销售过期的水泥，这就使得可以多赚点钱的机会少了很多，她把对顾客的让利让在了“保鲜”上，客户有了质量的实惠，她的建材店也有微薄的利润。 本分做人，诚信经营是梅抚花做生意的信条，不求多赚，只要有赚，客户与自己共赢，方便了顾客，快乐了自己。她以朴实的人品，周到的服务赢得了人们的口碑。 坚守诚信 细致做事 先做人，后做事是大家的口头禅，可这话说着容易，做起来难。把生意做好，首先就要把人做好，要做一个好人必须坚守诚信二字。诚信源自诚实，进店买建材的人开口便问尺寸规格大小，材质特性，售后承诺等，之后才问价格，梅抚花总是微笑着仔细向顾客介绍产品厂家产地、价格数量等，从来不会对顾客夸大宣传，哄骗顾客。在与顾客的一问一答中，通过朴实的话语与顾客拉家常，了解顾客需求，实事求是地帮助顾客选择产品。碰上双轮摩托车来拉水泥或腻子粉，她总是先找包装纸垫在车上，帮着抬上车，再帮着捆扎牢靠，还要送上一句 “路上慢点”。六米长的塑料扣板最难运输，她总是爬上车先固定龙骨架，再捆扎扣板，车子后面还要再次固定，确保货物不往下滑落。 近年来，粉刷内外墙面的腻子粉都在本地生产销售，随着设备的不断更新改进，工艺水平越来越高，质量也较稳定。尽管如此，梅抚花在进货时仍要不断对比，亲自找师傅们了解使用心得，有时还要到施工现场看个究竟，与生产厂商确定售后服务之后才进货。 2014年8月，阴雨天气较多，一位年轻师傅在附近一个村里施工，帮亲戚家做内外粉刷，墙面不干透就刮上了内墙粉。没过几天，刮上去的白灰慢慢脱落，他认为是梅抚花家卖的腻子粉质量差，里面胶粉太少，要到商店退货。梅抚花听说后，立即找到购买同批次腻子粉的其他几家农户进行了解，并从厂家请了两位施工人员到现场查看。 “小师傅，你赶工期也要等到墙面沙灰干透才可以刮上粉，不干透刮上去一定会脱落，这不是腻子粉的质量问题。” 房主说话了：“我说嘛，我是打听到村南头那两家买的材料都是梅抚花家供的货，我才去她家买的，她做生意实诚，不会骗我们。” 热心帮困 不忘乡亲 2006年8月，村上道路还没有硬化，水塘较多，连绵阴雨后，车子一过泥巴就糊在轮子上，出行、运输十分困难。梅抚花就请石料场师傅拉来了三大车碎石倒在路上，垫平泥路，方便村民。2013年春节过后，耕德汤皮亮村一客户到建材店买石棉瓦，当她听说拉瓦的客户家前几天遭了火灾，一车石棉瓦她只收了一半的钱。集镇上的老人常到街上捡拾纸板等废品卖，梅抚花就将店中所有不用的包装纸板留在门外，让老人们不会空手而归。 酒香不怕巷子深，诚信招来回头客。梅抚花就是这样一位热心肠的人，从小事做起，诚实守信，赢得了大坡人民的赞誉。 市文明办供稿