曲靖一储户2.2万元存款被盗刷······遇到这事该怎么办

	掌上曲靖讯 （曲靖日报记者 杨帆 实习生 钟溪琳）近日，工行曲靖分行办公室接到客户徐先生的电话表示感谢并告知说4月23日被盗刷的2.2.万元已经“如数返还”到自己账户。至此，为期两个月的客户盗刷款追索追回工作终有结果。 “经过两个多月追索追回，客户的盗刷款追回来了，跨省追索追回盗刷款的过程也很曲折。”曲靖市工商银行办公室相关负责人表示。据介绍，徐先生的银行卡是在4月23日凌晨四点左右被分两次盗刷。银行接到徐先生反映情况后，立即查询银联数据，查询显示：借记卡转账操作是在个人电脑上进行，两次都是通过转账输入验证码后转出。徐先生表示转账非本人操作，通过多方认证，认定是被盗刷，认为银行应对其存款被盗取承担全部责任。开户行工作人员联系徐先生填写相关表格并上报相关情况。由于盗刷借记卡是在广州，收取款项的公司在上海，工行曲靖分行的工作人员又联系广州分行协助追索，工行广州分行于5月11日受理并发银联协查资金去向；5月19日广州分行通过银联信息查询结果确定，收取徐丹款项的商户为上海一家网络科技服务有限公司；5月21日，徐先生的开户行向广州分行发起请求追索查询；6月6日查询客户徐先生账户无退款和相关回复后，立即再次发起追索查询，直至7月2日退款成功，2.2万元资金全部退回到徐先生账户。 “两个多月来，徐先生每次打电话询问进展，我们能感觉到他的焦虑，在持续追踪进展的同时也不断做好客户的安抚工作，接到徐先生的反馈电话，盗刷款‘如数返还’，我们悬着的心也放下了。”工行曲靖分行办公室相关负责人表示。 提示： 如何预防银行卡网上盗刷？ 由于网上盗刷是非接触式的，不法分子只需获得持卡人的账户信息就可以转走卡内的钱，常用的手段有发送藏有木马病毒的短信、网站链接等。对于网络盗刷行为，就需要谨记不点开来路不明的链接，同时还要安装必要的杀毒软件和网银控件。使用完毕后要及时退出，不留在后台运行。在设置密码上，也要避免使用生日、手机号等。