3·15经验谈 家电售后遇糟心事可打12315投诉

	电视死机维修报价1250元 成果自己刷个机就处理了 家电售后碰到的坑 真是让人啼笑皆非 克日，云南省消协公布了2017年受理赞扬情况分析报告，报告显现，2017年消耗者赞扬的题目都集合在售后办事差、商家不诚信、子虚宣传3个方面。与2016年同期相比，售后办事赞扬的涨幅最高。2017年关于商品格量和售后办事的赞扬根基集合在家用电器、平常商品、交通工具、互联网办事等范畴。很多消耗者发现，买完商品后有这样或那样的题目需要售后办事，常常这时才发现，眼前布满大巨细小的“坑”，一不谨慎就被坑。 电视死机了 上门维修报价千元 最初自己刷机处理 ●坑人指数：☆☆☆☆☆ 案例：昆明市民林师长家的智能电视用了两年多，比来出现故障，翻开后一向逗留在起头界面没法转动。林师长找出售后维修卡，拨打售后电话，说明题目后，维修职员很快上门检查，以后告诉林师长，电视系统坏了，由于已过三包期，需付费修理，需要收取手工费200元、上门费50元、更换零件费1000元，电视要寄回厂家，一周左右修睦。 “买电视花了近6000元，现在一个‘死机’题目就要1250元？”林师长决议不修了。以后他加入一个电视机保护群，将自家电视的故障情况发到群里，立即有网友支招：很简单，刷个机便可以了。林师长依照指导刷了机，很快电视就规复了一般。 “真是要多长点心眼，差点被坑了。”林师长说。 观察：记者以更换洗衣机排水管为由征询了分歧的家电维修职员，有的报价50元，有的报价140元。很多维修职员都暗示，可以开收条，但不能开辟票，假如要开辟票，则要另免费。 冰箱不制冷 买了3年延保办事 免费维修却难享用 ●坑人指数：☆☆☆ 案例：市民刘师长2016年国庆节时代在网上买了一台品牌电冰箱，在商家的劝说下采办了3年延保办事。 客岁11月，电冰箱出现不制冷的情况，刘师长致电商家要求维修，两天后对方检验职员上门检察，称故障是由于制冷管漏气酿成的。维修职员暗示，修理要交600元维修费。刘师长想欠亨了，明显采办了3年延保办事，况且自己1年的三包期也没到，为何维修要免费？可商家称电冰箱制冷管漏气不在三包和延保范围。刘师长无法，只得掏了600元维修费。 观察：国家三包规定中，包修指厂商供给完全免费的维修办事。而保修则指厂商在一定刻日内供给免费维修及调养的办事，但要收取所需零件的本钱费。业内助士流露，一些商家在发票上说明的“延保”字样，实在是成心识地经过与“三包”字样联系起来，偷换概念打擦边球，使消耗者以为“延保”就是耽误“三包”。对此，消耗者在采办“延保办事”时，一定要具体领会延保办事的内容，弄清楚是“延保”还是“延包”。 清水器损坏 收条上留下维修电话 实在和厂家毫无关系 ●坑人指数：☆☆☆ 案例：昆明市民王密斯两年前买了一台清水器，交款后销售职员在收条上写了一个号码，告诉王密斯清水器有题目，可以拨打这个号码维修。用了几个月后，清水器就不出水了，王密斯找出票据拨打上面的电话号码，维修职员上门维修后，收取了150元换件费。王密斯交钱后，让对方开收条，没想到对方开出的票据是一家不着名的维修公司而不是清水器厂家。 观察：一位零售行业业内助士先容，一些维修公司与销售员之间有合作关系，销售员保举用户维修可从中提成。倡议消耗者需要维修产物时，看产物说明书上指定的官方客服电话，维修职员上门时也要检察其工牌。 破壁机漏水 电话里说会处置 室迩人遐没下文 ●坑人指数：☆☆☆☆ 案例：谢师长向本报反应，他前段时候在翠湖四周买了个破壁机，用了四五次就漏水不能用了，但现在已经找不到卖工具的商户了。“从产物盒里找出保修卡上的电话，对方说让我连结电话通顺，会和我联系，但曩昔半个月都没消息。” 安宁的周师长半年前经过电视购物，花1200多元采办了一台“神行者”行车记录仪，利用进程中周师长发现，这个行车记录仪需要往里面的一张充值卡里充值才能确保装备上网升级，“现在里面的用度用完了，但充值卡的号码我不晓得，我联系了电视购物售后职员，对方说这要联系厂家才能处理。”周师长拨通厂家留下的电话号码后，对方暗示会将题目停止反应后联系他，但等了1个月也没消息。“现在这个记录仪大部分功用都不能用了。”周师长无法地说。 观察：前日，记者以“在享用售后办事时上当过吗”为题，随机在昆明陌头停止了观察，共38名受访者中，24人暗示在维修进程中被骗过，占受访者的63%，38人中有30人暗示对维修办事很不满足，绝大部分受访者暗示维修家电时从未看到过具体的价目表。 提醒 家电维修4大留意事项 1.三包有用期内出现故障，按照“谁销售谁负责”的原则，消耗者应挑选到销售店及品牌定点维修中心维修。 2.挑选上门维修办事的，可要求维修职员填写维修记录，维修记录是商品出现质量题目后的有用维权凭据之一。挑选送修办事的，维修票据应加盖商家公章，票据须说明送修部件称号、时候、故障现象、维修用度等内容。 3.跨越三包有用期的家电维修，倡议挑选有天资的商家停止维修。 4.维修后记得索要消耗凭据，最好可以明白维修后的质保期能否有明白许诺。一旦出现家电维修胶葛，应采用与经营者协商息争、请求消耗者协会调解、向12315等行政部分申述、提请仲裁机构仲裁、向群众法院提起诉讼等手段处理。 皇冠店家卖名牌 买来发现是赝品 看看读者在网上都碰到了什么糟苦衷 近年来，触及到电商范畴的买卖、投资、办事、赞扬日渐增加。比来，众多读者向晚报报告了自己在互联网范畴碰到的糟苦衷儿。 网贷“好借欠好还” ●糟心水平：☆☆☆ 1年前，还在昆明打工的小吴急需用钱，终极挑选了收集存款。“那时就按照其要求一步一步填写材料，这个平台不但不查小我征信，还号称利息低、到账快，因而我就绝不犹豫挑选了它，我那时填的信息都是不完整的。”小吴说，没想到就这么一填，立马获得了5000元的存款额度，5分钟就到账了。 但钱到账了，小吴也后悔了。“现实到账仅4000元，我顿时就想撤消告贷。拨打客服电话却一向打欠亨，上公众平台反应也没人回应。小吴说，次月还款日未到，他的家里人和朋友就都收到了催还款电话。“我分六期还款，最初还了六七千元。最心有不爽的是，我都没留过我亲戚朋友的电话，商家是怎样晓得的。” 卖游戏装备遇骗子 ●糟心水平：☆☆☆☆☆ “吃鸡”游戏爱好者杨师长比来在游戏中赢得一个代价万元的装备，想转手卖出却未料上当子盯上。“我把想出售装备的消息发到贴吧，很快就有人联系我，我们互加了微信，我听他的举荐，在手机高低载了‘Steam软件商城APP’。”杨师长说，一周后，依照对方的指引，他一步步操纵了相关流程，但是装备转手后尚未收到钱，对方立马将他拉黑。 杨师长说，事后他找网警报了案，还意外找到了和自己有不异被骗履历的网友。“那位兄弟被一会儿骗走了很多装备，代价比我的高一两万。” 皇冠商家卖赝品 ●糟心水平：☆☆☆☆ “双蓝冠卖家，具有全球购标识、在某购物网站‘有好货’栏目里被保举，而且好评如潮。我就安心地海淘了，没想到买到的是一条A货皮带。”刘师长泰半年前在网上看中一条名牌男士皮带，比一般海淘的1200元价格廉价三四百元。以为是“618”促销，因而安心地买了。“那时我还跟踪了物流信息，确认是从香港寄出的。” 到货数星期后，刘师长拿着皮带去鞋店打扣眼，鞋店老板称该皮带材质不是真皮。“老板拿出真皮剪开给我比对，我才晓得买到A货了。”刘师长说：“现在拿着物流包裹到国外走一圈就冒充洋货的事太多了，那些批评估量也都是刷出来的。” 刘嘉 张芳 编辑：陈雪 都看到这儿了，该有豪情关注了！ 点击【阅读原文】获得更多曲靖当地消息 · 下载曲靖日报消息客户端——掌上曲靖。