本帖最后由 小调 于 2012-9-5 15:32 编辑
购买并摆放外带全家桶的是30岁的杨先生。他从北京来武汉出差,4日中午12时许,他和朋友雷先生到该餐厅用餐,在付款等餐过程中,他无意中透过食品柜缝隙,发现操作间内一名年轻小伙,正在用手制作汉堡包。“既没戴帽也没戴口罩,一转身,我看见了他的一双手,连手套都没有,双手抓肉饼和生菜……”
杨先生说,他当即站出来指出问题严重性,并拒绝食用。后与前台服务员交涉,一名20多岁的女主管出面接待了他。他提出能不能戴手套做食品,一连强调了三遍,对方才说“对不起”。
随后,店长出面解释称“中午人多,忘记戴手套了”,并称厨师的手是经过多次消毒洗干净后,才接触食品的,安全绝对有保障。
杨先生说,他注意到在他指出问题后,员工立马戴上了帽子和一次性手套,但口罩依然没戴。“就算你的食品是安全的,但你的手能算安全的么?裸手制作食品,怎么能让人放心地食用?”较真的杨先生提出,让该店做20份外带全家桶作为赔偿。
面对店方的“冷漠”,杨先生决定向店方购买2000份外带桶。店员以为杨先生是赌气开玩笑,直到一沓百元钞票放在台子上,店员才傻眼了。店员称,一份外带全家桶74元,2000份就是14万多元。担心出不了这么多的货,店方采取每20份结账一次的办法,打算能做多少算多少。
杨先生说,他经常外出旅行,也曾在境外的肯德基餐厅就餐,发现同样是肯德基餐厅,国外和国内遵守的是两套食品卫生标准。在国外餐厅,厨师制作食品时,除了戴口罩、帽子外,还必须戴一次性手套,就连送的餐巾纸,都是湿纸巾。“肯德基配了一次性手套,为何不用?”杨先生说,花这么多钱来维权,是希望以此警醒市民。他称,自己有能力支付这笔钱。
4日下午5时许,杨仍在现场展示他认为的肯德基“问题食品”,并拒绝食用。他的朋友雷先生说,杨的父母是做生意的,买2000份外带桶所需的14万,对他来说不算啥。雷先生说,肯德基店大有些欺客,大有“你不来消费,自有人来”的架势。如果一开始店方能道歉,杨先生可能不会如此较真。截至4日晚7时许,店方拒绝卖给杨先生另外1978个外带桶。
9月4日晚8时许,中国百胜餐饮集团肯德基对杨先生的遭遇做出正式回应,称根据相关规定,公司制订了更加严格的食品操作流程,要求员工佩戴手套制作直接入口食品。个别员工执行不到位,公司会对其进行批评教育。由于员工都进行洗手消毒,不用担心食品安全。
昨天中午,一顾客因看到肯德基员工直接用手抓蔬菜制作汉堡,认为对方违规,遂与店方理论。随后,这名顾客又制作标语,并买来2000多元的外带全家桶放在肯德基京汉大道餐厅门口,以示抗议。
记者看到,该顾客年约30岁,他制作的标语上写着“肯德基卫生存在隐患”、“食品安全存在严重问题”等字,他大约每隔十多分钟就会进肯德基店购买一份全家桶套餐,并将它们在店门口排行一溜,短短2个多小时的时间,就买了十余桶套餐,花费了近2000元。
据了解,该顾客姓杨,他中午12点左右与朋友在京汉大道肯德基汽车餐厅就餐,看到一名员工直接用手抓取蔬菜塞入汉堡。杨先生认为,这样制作出来的汉堡不符合卫生标准,他随即向该店提出异议,并希望店长道歉。为了说明自己言出有据,杨先生还拿出了事发时的现场录音证据。
“他们对我提出的改进和道歉要求不闻不问,我只好用这种方式抗议。”杨先生说,他是生意人,身上带了不少现金,加上随身携带的银行卡里的钱,总共约有14万元,这些钱足够他抗议到底。
下午5点多,有人报了警,警察赶到后要求杨先生离开,但被其拒绝。直到昨天下午6点多,杨先生仍坚守在现场等待肯德基的道歉。另据肯德基店员介绍,杨先生总共购买了22套全家桶。
随后记者与百胜餐饮(武汉)有限公司取得了联系,对方表示,根据国食药监食2011395号《餐饮服务食品安全操作规范》第十二条,员工在接触直接入口食品过程中需严格执行洗手消毒标准。
针对这些标准,肯德基制订了更加严格的食品操作流程,要求员工佩戴手套制作直接入口食品。今天京汉大道餐厅个别员工执行不到位,公司已对其进行批评教育。但由于员工都有进行洗手消毒,顾客不用担心食品安全问题。百胜公司还表示,肯德基真心感谢杨先生的监督,他们已经与杨先生进行了沟通,会在以后的工作中注意更多的细节。
4日下午5时许,杨仍在现场展示他认为的肯德基“问题食品”,并拒绝食用。他的朋友雷先生说,杨的父母是做生意的,买2000份外带桶所需的14万,对他来说不算啥。雷先生说,肯德基店大有些欺客,大有“你不来消费,自有人来”的架势。如果一开始店方能道歉,杨先生可能不会如此较真。截至4日晚7时许,店方拒绝卖给杨先生另外1978个外带桶。
9月4日晚8时许,中国百胜餐饮集团肯德基对杨先生的遭遇做出正式回应,称根据相关规定,公司制订了更加严格的食品操作流程,要求员工佩戴手套制作直接入口食品。个别员工执行不到位,公司会对其进行批评教育。由于员工都进行洗手消毒,不用担心食品安全。
昨天中午,一顾客因看到肯德基员工直接用手抓蔬菜制作汉堡,认为对方违规,遂与店方理论。随后,这名顾客又制作标语,并买来2000多元的外带全家桶放在肯德基京汉大道餐厅门口,以示抗议。
记者看到,该顾客年约30岁,他制作的标语上写着“肯德基卫生存在隐患”、“食品安全存在严重问题”等字,他大约每隔十多分钟就会进肯德基店购买一份全家桶套餐,并将它们在店门口排行一溜,短短2个多小时的时间,就买了十余桶套餐,花费了近2000元。
据了解,该顾客姓杨,他中午12点左右与朋友在京汉大道肯德基汽车餐厅就餐,看到一名员工直接用手抓取蔬菜塞入汉堡。杨先生认为,这样制作出来的汉堡不符合卫生标准,他随即向该店提出异议,并希望店长道歉。为了说明自己言出有据,杨先生还拿出了事发时的现场录音证据。
“他们对我提出的改进和道歉要求不闻不问,我只好用这种方式抗议。”杨先生说,他是生意人,身上带了不少现金,加上随身携带的银行卡里的钱,总共约有14万元,这些钱足够他抗议到底。
下午5点多,有人报了警,警察赶到后要求杨先生离开,但被其拒绝。直到昨天下午6点多,杨先生仍坚守在现场等待肯德基的道歉。另据肯德基店员介绍,杨先生总共购买了22套全家桶。
随后记者与百胜餐饮(武汉)有限公司取得了联系,对方表示,根据国食药监食2011395号《餐饮服务食品安全操作规范》第十二条,员工在接触直接入口食品过程中需严格执行洗手消毒标准。
针对这些标准,肯德基制订了更加严格的食品操作流程,要求员工佩戴手套制作直接入口食品。今天京汉大道餐厅个别员工执行不到位,公司已对其进行批评教育。但由于员工都有进行洗手消毒,顾客不用担心食品安全问题。百胜公司还表示,肯德基真心感谢杨先生的监督,他们已经与杨先生进行了沟通,会在以后的工作中注意更多的细节。