麒麟区擦亮服务窗口

	张婉茜文/图 帮助特殊群众。 窗口行业是城市文明的前沿，体现着城市服务水平。 为打造让人满意的服务窗口，进一步优化城市软环境，助力文明城创建，麒麟区各窗口单位规范服务用语，提升服务水平，推进窗口建设，擦亮服务窗口。 各窗口单位优化服务效能，提升创建软实力。营造浓厚的创文氛围，在显著位置展出社会主义核心价值观、公民基本道德规范、曲靖市文明市民公约、文明曲靖20条、行业规范等，设置讲文明树新风、图说我们的价值观、精准扶贫、乡村振兴、志愿服务、关爱未成年人、遵德守礼等提示牌。设立“九有”志愿服务站，有工作台，有站点标贴，有服务热线，有志愿服务人员，有服务项目，有计划和活动成效图片展示，有办公室，有工作制度和管理办法，有饮水机、雨伞架、针线包、速效救心丸、十滴水、充电器、老花镜等。 窗口人员对办事群众文明用语，礼貌待人，规范服务，杜绝了门难进、脸难看、事难办。畅通消费投诉举报渠道，设有扶手暖心通道，方便轮椅进出，在通道附近可以见到求助热线，保障特殊人群能够进出服务大厅办理业务。