掌上曲靖讯(曲靖日报记者 张锦文)7月19日清晨,闹了一夜肚子的李女士躺在床上,在医院的公众号上挂了中医杨医生当天的号后,赶往医院。8点半,杨医生开出了药方,李女士医保卡刷卡付费完毕,到单位上班。12点下班前,快递将煎好的3副9小袋中药送到了李女士的办公室。三天后,李女士接到回访电话,询问用药反应和康复情况,并被告知已为她建立了健康档案,以后如有需要,可以线上咨询、问诊……李女士是曲靖首家中医药事服务一体化服务中心的受益患者之一。
就医环境差,综合大医院人满为患,每个环节患者都要排长队;普通看病,短则半天,长则一天;医药不分,以药养医,不重视医生看病脑力劳动,不尊重一人一方的药方知识产权保护;用药随意,没有执业药剂师把关……如何改变就医现状,让医生看病专心、安心,患者就医少等、少跑?创建一个服务专业化、操作标准化、管理精细化、质控智能化、配送速效化、用药放心化、生活健康化的区域性的健康药事服务中心,曲靖生物医药健康产业科技创新园区成立智慧药房依托“互联网+”开始探索和尝试。
中心的负责人李秀介绍,目前我市各大医院硬件设施达标,部分设备达到先进水平,就医环境差主要是患者在医院滞留、等待时间太长,医生看病几分钟,挂号、缴费、取药几小时。如何把为医服务的环节分开,建立医事、药事服务中心,节省患者就医时间,中心想从中医药入手,建立专业化、智能化、数字化的大健康医药服务平台。用“互联网+民族医药”的数字药房模式,融入医疗服务、药事服务、健康管理的理念,改进医疗服务方式,提高医疗服务质量。
李女士网上挂号、专家预约,解决了看病的前端服务。看病后,李女士的小药方在后台经过了远程药剂师的处方药审查,审方通过后,数据中心进行建档立卡个人健康信息采集分类管理,到药房配药、煎药,然后物联网进行快递配送,才有了李女士下班前拿到煎好的中药,三天后回访的经历。以后李女士还可以享受找药、问药、药品代购、代煎、线上诊疗、线上订购、药事服务、慢病健康管理、药物配送等一体化的全新的就医服务体验。