曲靖深化政务服务改革

	——力争线上“一网通办”、线下“只进一扇门”、现场“最多跑一次” 本报讯（记者刘成龙）今年以来，曲靖市深化“放管服”改革，深入推进“互联网+政务服务”改革，聚焦企业和群众办事难点、堵点和痛点，充分运用信息化手段解决企业和群众反映强烈的办事难、办事慢、办事繁等问题，力争实现企业和群众办事线上“一网通办”、线下“只进一扇门”、现场办理“最多跑一次”。 在“一网通办”方面：2019年底，直接面向企业和群众、依申请办理的各类政务服务事项全部进驻网上平台并提供办事服务，实现“应上尽上、全程在线”，做到企业和群众办事“一次登陆、全网通办”，市、县级政务服务事项网上可办率不低于85%。 在“只进一扇门”方面：2019年底，除因涉密、安全和对场地有特殊要求的事项外，政务服务事项进驻实体大厅基本实现“应进必进”，70%以上政务服务事项实现“一窗”分类受理。 在“最多跑一次”方面：2019年底，企业和群众到政府办事提供的材料减少60%以上，市、县各级100个以上高频事项实现“最多跑一次”。 强化组织领导，压实工作责任。切实加强领导，主要领导亲自负责，分管领导具体研究，统筹协调。建立协调工作机制，牵头部门履行主体责任，根据任务清单研究制定切实管用的措施，逐项排出时间表、路线图，细化责任分工，及时解决工作中的困难和问题，以钉钉子精神做实做细做好各项工作。 加强督查考核力度，完善监督举报投诉机制。将“一网、一门、一次”改革工作纳入年度目标综合考核内容，细化考核指标，加大考核权重，列入重点督查事项，及时通报工作进展和落实情况。采取模拟企业和群众办事、随机抽查、暗访督查等方式，加强工作指导和监督检查，定期通报工作进展和成效。 建立群众咨询、感知、投诉、评价机制，依托网上平台监督投诉系统健全办事评价功能，定期开展办事服务质量量化评估通报。通过“放管服”投诉举报平台，统一受理企业和群众对未实现政务服务“一网通办”、办事不便利等突出问题的举报投诉，并及时核查处理。对工作推进不力、改革落实不到位的，给予通报批评，限期整改落实。