2017年曲靖十大消费投诉热点看这里 交通工具投诉最多

	掌上曲靖讯 （曲靖日报记者 黄冬芹）昨日，记者从工商局了解到2017年全市消费维权数据，数据显示，过去一年消费者投诉最多、问题最大的是交通工具消费问题，其次服装、鞋类问题也比较突出。 一年一度的3·15消费者权益保护日再次如约而至。随着市民消费升级，更多的现代化产品与服务进入了人们的生活，而相应的消费者权益保护问题也变得更加突出。数据显示，过去一年，交通工具占据了曲靖消费者投诉榜首，共317件，占投诉10.69%。主要问题是汽车产品质量问题、售后维修不到位、多次送修仍不能排除故障，4S店配件只换不修，过度保养，小毛病大修；签订合同不履约，合同不规范，对车辆交付时间、配置标准等售后服务条款含糊不清；预定车辆定（订）金退付困难；汽车合格证不能按时交付引发退款纠纷；第二位服装、鞋类投诉234件，占投诉7.88%。主要是质量不过硬，促销不规范，商家不按“三包”履行义务。衣服多出现抽丝、褪色、起球现象；服务态度差，部分经营者对退换货的消费者态度冷淡，拒绝退换货、拖延修理等；鞋类主要在质量及商家售后服务不完善方面；第三位通讯产品类162件，占投诉5.45%。通讯产品中手机投诉居多，问题体现产品质量不过关、合约机虚假宣传，提供配件不齐、维修质量无保证、消费者手机出现一点问题，就要求换主要部件，且服务态度欠佳，不履行“三包”义务等；第四位家居用品161件，占投诉5.42%，主要投诉家具及日杂用品质量；商家不履行送货时间承诺；提供的商品与约定型号规格不符；商品售后服务无保障；送货时损坏不赔偿；订货后随意涨价等问题；第五位制作保养修理服务152件，占投诉5.12%，主要投诉机动车、摩托车、非机动车及家用电器等修理方面的问题。 投诉的后五位分别是互联网服务136件，占投诉4.58%；美容、美发、洗浴服务126件，占投诉4.24%；电信服务104件，占投诉3.5%；食品86件，占投诉2.89%；装修建材83件，占投诉2.73%。