京东促销屡涉价格欺诈 被消费者批毫无诚信

	今年3月份，中国消费者协会投诉部主任邱建国在接受访谈时称，有关网络销售的投诉显著增长，去年整个销售服务的投诉达到39000多件，其中网络购物的投诉占52%还多一点。其中，价格明降暗升，完全是欺诈行为，要严惩。然而，电商之间的促销战仍是俞演俞烈，京东商城近期投诉攀升，节假日促销活动存价格欺诈在诸多投诉中占最大比例。 　　 消费者：投诉京东商品促销期总价更高 　　 投诉者梁先生在京东617促销前一直在观望某款车载DVD导航一体机，该款产品京东上的供货商是某汽车用品专营店。6月15日梁先生在京东上看到该款产品价格为3410元，咨询供货商得知该价格包括安装费用，但此时梁先生并未下单，想着促销日的降价。6月17日时，梁先生发现该产品的价格已变为3229元，并且不含安装费用。客服称若要安装需另付300元，也就是购买该产品加安装的价格总计为3530元，比促销前价格贵120元。 　　 促销价格还更贵?梁先生并不认可京东方面给出的解释：“当初我提出质疑时，对方立马下线，还把聊天记录给删了，这不是逃避问题是什么?我向媒体投诉就是希望提醒广大消费者小心消费陷阱。” 　　 京东：售前已详细告知客户产品信息 不构成欺诈 　　 小编从其他渠道沟通其客服获知，该产品确实是在促销，但若要安装需另外支付250元，总计需付3479元，仍比促销前的价格高出69元。商家京东商城声称本着自愿参加促销为基准，并未强制性要求商家一起参加促销活动。并且该供货商在与客户沟通过程中，已经详细告知客户该商品服务信息，故并不构成欺诈。但是供货商表明该店也在进行促销活动。 　　 　　 　　 　　 梁先生6月15日向该产品供货商客服咨询 　　 　　 　　 　　 该商品供货商表明正在进行促销活动 　　 　　 　　 　　 现在购买该产品要另付安装费 　　 京东促销乱象横生 消费者利益谁保障? 　　 在上月底，由京东6.18周年庆挑起的电商价格大战如火如荼进行，各家电商“红透天”的销售数据也都纷纷出炉，尽管如此，仍有不少消费者吐槽，在电商促销购物的过程中遇到了各种猫腻和价格欺诈，根本没有任何实惠可言。 　　 一位微博网友昨日称，“京东16号晚上秒杀的订单，17号开始锁订单，今天(19日)开始以标错价为由，没有给买家任何求交待，单方面强行删订单，然后硬塞给买家50京卷所谓的赔偿。”这让这位用户很是恼火。更有网友在无奈之下调侃，“后台删单马不停蹄，投诉客服十指如飞，我们会竭力推脱您的问题，如有发货纯属意外!京东复读机3540号很高兴为您服务!” 　　 再者，京东除了存在价格欺诈外，在大幅度降价的商品上也让消费者难享实惠。降价幅度大的商品大多集中在移动电源、平板真皮套、摄影背包等配件，又或是冷门类产品，诸如，家庭影院、抽油烟机等。 　　 据业内人士揭秘，一些电商网站在促销时，会有限制条件，例如同一个账户不能购买超过一定数量的促销商品，但是为了避免消费者投诉，这些购买的限制条件不会公布出来，而是在网站后台进行设置，让用户订单无法生成，这样用户想投诉也没证据。 　　 回顾一：研究机构称京东情人节促销涉嫌欺诈 　　 情人对于不少男士来说更像是“情人劫”，但是电商变相欺诈行为更是起到推波助澜的作用。如去年情人劫期间，有研究机构称京东商城“情人节!情人劫?4600份好礼相送999朵玫瑰献礼”、“备战2.14情人节礼物专场腕表手势全场5折封顶”等一系列活动，多款产品涉嫌先提价后降价。 　　 　　 　　 　　 京东葡萄酒价格曲线from KKdata 　　 从这条跌宕起伏的价格曲线可以看出，在这次情人节“促销”之前的两个小时，该酒的价格突然从1378.10元一下子涨到3828元，涨幅达175%!两个小时后又降回原来的1378.10元，于是就有了本次情人节3.7折的出血大促销。而这样的欺诈商品比比皆是。 　　 回顾二：京东苏宁价格战存欺诈 　　 去年8月，京东苏宁国美曾刮起一阵电商促销大战吸引消费者眼球，这场没有硝烟的战争最后却是以被发改委约谈为终结。发改委查后认定，电商大战存在价格欺诈，并曝光价格欺诈的三条“罪状”：促销价高于原价、未完全履行价格承诺、企业拿独有商品参加比价。 　　 随后，“约架方”京东在其官方微博上贴出消费者致歉信，表示“将尊重发改委的调查结果”。苏宁也向媒体发出声明，称国家有关部门介入调查有利于规范企业和行业的良性发展，对管理上存在的瑕疵会积极调整。电商大战似乎成为一场闹剧，打得虎头蛇尾。 　　 网友评论： 　　 @纵横东三省：诚信为本才是经商之根本哪，京东忘本了 　　 @小新：发改委调查显示，京东、苏宁和国美的电商促销涉嫌价格欺诈：促销价高于原价、未完全履行价格承诺、用独家销售的产品进行比价等。 　　 @聂德军：全国人民就应该停买三个月该三电商的东西。 　　 @爱格：哥一开始就看透了!因为半年前我就关注京东的一款音响，后来在奥运京东打折的时候，就是这样，现在大战的时候还是这样，然后我就想通了，骗子! 　　 @初景波：据说电商们纷纷主动向消费者道歉，“积极整改”，莫非又是下不为例?忽悠之后，功成名就，这次就这么算了?如果电商们真心整改的话，不妨将上一次的谎言兑现为真实，这才勉强对得起那些消费者，至于消费欺诈能不能有双重赔付，就更不敢指望了。 　　 @社区实习医生小张：日前电商所忽悠的价格战以涉嫌欺诈遭处罚，但更惨重的损失是商家在民众心目中的形象受到相当程度的损毁。价格战本属商品经济的正常现象，但商家若以牺牲其诚信而发动价格战，就是自残自灭的行为了。