春节后，罗平这两个地方人“爆满”
掌上曲靖讯 春节后，罗平交警大队车管所、违法处理室这两个地方的人络绎不绝，从早上开门“营业”到傍晚华灯初上。面对日均1500余人次的服务需求，罗平交警大队积极应对，及时调整工作模式，多项工作措施有效保障让前来办理各项业务的群众“少跑腿”，切实提升群众满意度。http://p1.pstatp.com/large/66c0000465ec7f9f6a39
工作中，一是取消周末休假，保障各窗口有人值守。大队车管所、违法处理室工作人员全部取消周末休假，方便周末前来办理“车驾管”业务、违法处理的群众；二是严格落实延时服务。大队车管所负责人利用周例会时间，提前安排布置当天工作任务，在原有基础上增加2名人员留守负责延时服务工作，有效保障延时服务的工作量，与前来办理业务的群众数量同步；三是充分利用咨询台岗位，提前做好业务办理模板。“车驾管”业务办理，需填写的资料多，各类证件要求齐，大队车管所利用咨询台岗位人员的设置，在群众休息区，摆放各类业务办理流程、所需证件、资料填写模板等，提前为群众做好业务讲解，有效保障群众一次性完成业务办理，减少因资料、证件不齐导致的二次办理情况发生；四是利用大队微信、微博等将车管所、违法处理室近期群众较多的信息进行公布，让群众合理选择前来办理各类业务的时间，错开高峰时期，提高各类业务办理效率，减少等待时间；五是持续开展微笑服务。车管所、违法处理室工作人员在开展各项业务办理的同时，要以服务群众零懈怠为工作宗旨，积极解群众忧，帮助前来办理业务的群众快速、高效完成业务办理或咨询服务，有效保障群众业务办理。
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自2月22日以来，罗平交警大队车管所共办理各类业务3272起，其中延时服务办理业务500余起，服务群众10500余人次，各项工作措施的积极调整和落实不仅实现了群众零投诉工作目标，同时也提高了群众满意度。
何兴菊
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