“快递柜”双向收费合理吗?超六成受访者认为不合理

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掌上曲靖 发表于 2018-4-17 15:19:32 | 显示全部楼层 |阅读模式

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六成受访者 反对快递柜“双向”收费

自从网购普及,不少消费者常遭遇“家中无人”收快递的尴尬。智能快递柜提供24小时自助取件服务,有效缓解了这一尴尬局面。但起初向快递公司收取寄存费的快递柜公司,却也要开始向收件人收取“逾期”管理费。这一做法合理吗?本期“京报调查”(新京报与清研智库联合推出)就此展开调查。

旁边评论

快递柜切莫快而不递

“快递柜”双向收费合理吗?京报调查给出的答案就是,逾六成的调查对象认为并不合理。其中四成的调查对象甚至认为,快递柜向收件人收取逾期(24小时)未取快递管理费也是不合理的,因为快递人员并未与收件人做充分的沟通和提醒服务。而即便认为收费合理的,也有很多人认为,应该延长收费期限,比如两天(48小时),而不是现在的24小时。

这也表明,快递柜收逾期管理费的“民意基础”或许并不牢固,以24小时为逾期的分界线,也存在争议。

问题来了,快递公司应返回“送货上门”的旧模式吗?未必。快递柜所带来的“方便性”可能确实无法逆变,所以仅有27.5%的调查对象认为应该送货上门,因为这对他们来说“不方便”。因此,快递柜是否该向收件人或者快递公司收费,还是宜好好征求一下相关方的意见;快递什么时候该送上门、什么时候又该放进快递柜,也该多尊重用户想法,以避免“快递柜”沦为“鸡肋”,快递变成“快而不递”。

来源:新华网

偶很喜欢 发表于 2018-4-17 15:20:01 | 显示全部楼层
快递费是我出的,但是快递员懒省事,不愿意送,为了自己的利益,不经过我同意给了你快递柜保管费让你代保管,然后快递员通知我去拿,去晚了,你快递柜还要收我钱?是不是有点不要脸,至始至终我跟你快递柜没签订过任何权利义务关系

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纯ツdu↘ai尊 发表于 2018-4-17 15:20:09 | 显示全部楼层
要从物流的开始解决这个问题,在购物的时候就应该弹出一个界面,让用户选择到底是到快递柜还是送到家。不同的运费。如果是可以送到快递柜,那么运费就便宜一点,但是逾期要有费用。如果是送到家  费用贵一点...那么快递员要事先打电话跟客户联系好再去送。明确了以后,快递员也知道该怎么办事儿。

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绝对2007 发表于 2018-4-17 15:20:45 | 显示全部楼层
垃圾快递柜  以后只用送货上门的快递

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超级亮友 发表于 2018-4-17 15:21:27 | 显示全部楼层
快递送货上门,收取一定费用才是合情合理的,不然9.9包邮,可能你连商品钱都不够,还要求服务,换位思考一下

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裕一and里香 发表于 2018-4-17 15:22:04 | 显示全部楼层
主意不错,

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绝对2007 发表于 2018-4-17 15:22:59 | 显示全部楼层
如果使用者是自身需要,那是合理的。

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巨鹿一条鱼 发表于 2018-4-17 15:23:25 | 显示全部楼层
绝对不合理,且没有法律依据,要么你快递公司送货上门,不在时二次送货,这才是快递公司合法经营

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7°私奔 发表于 2018-4-17 15:23:40 | 显示全部楼层
我喜欢快递柜,免得什么人都来家。

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安静的夜zai 发表于 2018-4-17 15:24:07 | 显示全部楼层
快递应按指定地址送

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飘零V叶子 发表于 2018-4-17 15:24:25 | 显示全部楼层
上门取件快递员都积极,送件都是菜鸟驿站了,谁还送上门哟,没享受过

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