自罗平大队车管所搬迁至老鹰山后,办理“车驾管”业务和交通违法处理的群众需“两头跑”,耗时又费力。罗平大队以切实服务好群众为出发点,立足实际,精心筹备,在罗平大队车管所旁新增设一处交通违法处理便民服务点,解决群众办理相关业务“两头跑”的难题。
为了保障新建的交通违法处理便民服务点早日运作,大队实地查勘,多方走动,筹措资金,配齐相关设备,有效保证了便民服务点硬件设施设备齐全。大队科技管理人员提前调试设备,有效保障便民服务点设备正常运转,早日投入使用。抽调原交通违法处理室经验丰富工作人员,打好先期头阵,快速、高效为群众办理好交通违法处理业务和相关问题解答,保障软件设施同步到位。为了进一步提升群众满意度,大队领导换位思考,以群众需求为导向,要求新建交通违法处理便民服务点的工作人员与车管所同步勤务模式,提前到岗,延时服务,微 笑服务,确保窗口服务质量,保证群众能及时办理相关业务。同时,大队将车管所大队驾驶人体检业务窗口调整至便民服务点,分散人流,缓解车管所压力,提升服务质量。
6月15日,新增的交通违法处理便民服务点正式“开门营业”,开始服务于全县机动车驾驶人,彻底解决群众办理“车驾管”业务和交通违法处理业务“两头跑”的难题。