啥？以后快递都不送货上门了？网友评论炸了！

	喜欢网购的人，多少都被“取快递”这个问题困扰过。尤其是人不在家，快递却到了的时候。 许多上班族的快递放过竖井、藏过水箱，但凡是能放东西的地方都可能有快递的身影，直到后来有了“快递柜”这种情况才有所好转。 北京市某小区外的快递柜上张贴提示，提醒快递员首先征得收件人同意。中新网 邱宇 摄 但是，最近又出现了新的问题：家里明明有人，快递员却不愿送货上门。 9日，圆通快递员将其快递送到驿站（小区内某超市），只发了一条短信让其自取。汤先生当时家中有人，向快递员了解情况时，却被告知“不会送货上门”。 圆通人工客服称，现在都是到驿站自取。来源：受访者供图。 “我拨打了两次客服电话，进行了一次网上人工服务，三名客服都说现在都是到驿站自取，他们说这是现在快递的一个政策，圆通只是率先施行，以后所有快递都会这么做。”汤先生说。 北京大兴区的张女士也遇到过同样的麻烦。她所在的小区比较大，里面有三四个圆通的驿站，快递员甚至没有准确告知去哪一个驿站取，导致她跑了几处才找到包裹。 记者采访一名快递员时，对方表示：“如果小区门口的智能快递柜还有空位置，一般是放在柜子里，想要送货上门的话，需要寄件人备注一下。” 可是，快递不是要由收件人亲手接收的吗？ 资料图：快递员使用智能快递柜投送包裹。韩章云 摄 对这样的情况，网友们观点不一。 有人觉得，快递员时间很紧，直接放在快递柜里也没什么不妥： 爱吃胡萝卜的猫：菜鸟驿站就在我楼底下，一直都是这样的，没觉得有什么问题，一天要送这么多快递，还会一家家送吗？你们觉得有效率吗？收不到快递又要吐槽物流怎么这么慢。 额米拖仸：这个也能拿来说事，一是安全隐私考虑，二是我出去拿一趟还锻炼身体，三是提高了社会效率，有啥不可？ LEUNGNGANPING：我是就算在家，也拒绝快递送上门。 我中意的那個人：我们学校现在就是自取的放在近邻宝，快递到了发个取件码自己去拿就好了，不用快递员电话了。因为我们有近邻宝学校不像其他学校要去校门口拿，有时快递多的时候都要找半天，所以有快递柜挺方便的。 但也有网友觉得，不是不让放，但不打声招呼就擅自决定不太好： 梦音如月：应该让收件人自己选择。 怪怪金YO：工作日白天就不说啥了，周末节假日是否可以打个电话先问一下呢？问一下总没事吧。有时候巨重的猫砂猫粮都要自己拿铲屎官好辛苦的。 RaAs_：可怕的是短信都不发，然后自己查显示签收，去门卫室又找不到，打快递员电话又不接短信也不回，只能让卖家联系 ，然后过了七天才送过来。 一佳one 摄 图片来源：视觉中国 快递拒送货上门合规吗？ 针对网友的意见，可以看出大多数人对于接收快递的意见一般有两点： 快递是否一定要送货上门呢？ 在未与收件人商量的情况下，把快递放在代收点或快递柜，然后短信或电话通知，这种做法又是否符合规定呢？ 对此，2018年5月1日起施行的《快递暂行条例》中有明确规定： 经营快递业务的企业应当将快件投递到约定的收件地址、收件人或者收件人指定的代收人，并告知收件人或者代收人当面验收。收件人或者代收人有权当面验收。 相信许多人也都看到过，一些智能快递柜上已经标注了首先征得收件人同意的相关提醒。 贯铄企业CEO、快递专家赵小敏也解释，如果快递员想放在代收点或快递柜，那么首先要征得收件人的同意，如果收件人不同意，则必须送货上门。 也就是说，快递员将快递寄放在快递柜的首要条件是：征得收件人同意。 快递员扫码将快递包裹逐一放入柜子中。图片来源：北京晨报 解决“最后一公里”：快递柜究竟方便了谁？ 快递在兴起不久就出现了许多问题： 有些小区禁止快递车辆入内； 部分快递单上的门牌号不准确； 经常遇到收件人不在家的情况，导致送货效率降低、快件积压； 担心快递车或车内的快件被盗 …… 对快递员来说，每一个问题都与自己的工资息息相关。上班路上的“最后一公里”我们有了共享单车，快递的“最后一公里”有了快递柜。快递员寄放、收件人扫码或输密码领取…双方不必非要见面，只需电话联系即可，快递柜刚一出现，看起来方便又安全。 从政策上来讲，《快递暂行条例》中也明确，鼓励多个经营快递业务的企业共享末端服务设施，为用户提供便捷的快递末端服务。 但时间一长，部分快递员好像有了“偷懒”的心理，他们会在未经收件人的允许下擅自把快递寄放在快递柜中。 这对收件人来说，并不是个好现象： 白米最高：收件人自己选择放驿站快递柜之类的是可以的。之前发货的时候有个收件人是孕妇，七八箱货一百多斤，快递放快递柜死活不给送，后来我们投诉了他也不送，收件人一个孕妇自己一趟一趟抱回家，也不知道是谁比较不容易。 贾老板出新专了吗：我每次都是放在丰巢快递柜，打开柜子淘宝自动签收，货物破损退回去自己付运费因为店主说应该当面验收，当面？我对着丰巢摄像头有用吗？ 东哥有话就说：快递柜是客户不方便收货的替代品，但不能成为拒绝送货上门的理由！ 物品无法当面核验；难以售后维权；重、大物品难以搬运……这些问题单凭一个快递柜是无法解决的。 有网友说：快递柜把快递员的“最后一公里”缩短成收件人的“最后一百米”，其实治标没治本。 中国快递协会原副秘书长邵钟林在谈到这一问题时表示，未来快递智能柜、代收点所占的比例会越来越大。但他同时强调，送货上门仍然是一个基本要求。 资料图：物流快递工作人员正在分拣快递。中新社记者 张云 摄 关于快递柜，仍有问题亟待解决 目前，快递柜所引起的讨论主要围绕着四个问题： 快递员直接把生鲜放入柜，为何不再送上门？ 收件人不知快递入柜，超时被收费谁买单？ 取快递要扫二维码，泄露隐私怎么办？ “开箱验收”无法保障，发生问题谁负责？ 从法律角度看，快递以“投柜”代替上门显然是违反合同约定的，消费者签字的快递单也是一纸服务协议，上面写明收寄地址意味着购买的是“门到门”的服务，不是“门到柜”的服务。 同时，智能快递柜作为一种寄存服务，是需要支付费用的独立服务，不能仅仅由快递柜企业和快递企业协商一致，还应该考虑消费者的权利，也应该和消费者协商，成为三方协议，明确智能快递柜的使用、投放、程序、费用等问题。 对于代签收，如何明确其与快递公司和消费者的关系，同时保证快递公司与消费者的直接沟通，也是一个需要落实到制度的问题。

	快递送上门，说是方便也未必，就算家中有人，也不是完全的方便，比如家中有重要事不能分身，或是老人都不放便，除非是行动不便，或是超大件快递柜无法存放，一般都应放入快递柜，即提高快递员效率 ，又方便客户在方便的时问内自取，有何不好，那些总想送上门的人就是总把自己视为上帝，以为别人都得为你服务到位，。