创新督办机制 高效推动创文

	庄家湾小游园。 路面硬化。 星火东路道路开工建设。 为进一步压实各级各部门工作责任,实行科学统筹、精准下单、精准发力、有效整改,沾益区在创建全国文明城市工作中,高效运用“1+3+3”督查机制,强化责任落实,进一步绷紧全区创文工作思想上的“弦”,拉满行动上的“弓”,推动创文工作提质升级。 “一平台”派送问题智慧调度创文“有温度” 沾益区在创文工作中,依托沾益智慧城管平台,构建了“智慧管理+”创文模式,坚持目标导向、责任导向、问题导向,牢固树立“人人都是软环境,问题在我这里解决”的思想,建成创建全国文明城市“网格化管理平台+智慧城管平台+智慧创文平台+智慧督查平台”四合一的创文指挥调度体系。将“智慧城管”平台与创文工作有机结合,发挥“智慧城管”平台“千里眼”和“顺风耳”的功能。8月28日,区创文办举行了智慧城管平台业务培训会,全区城管信息员和创文办工作人员均利用手机下载安装了“智慧城管”App,每天深入创文一线将现场发现且不能立即解决的问题,通过手机“智慧城管”系统采集图文形式问题信息,上传至“智慧城管”后台,后台工作人员将问题又及时反馈给区城市综合管理局进行审核、汇总、分析研判,按属地和职能职责精准划分,明确问题整改标准、责任单位、责任人和完成时限,形成任务交办单,通过“智慧城管”平台线上派送相关责任单位及时办理。此创文智慧平台的搭建使用,以数据跑路代替百姓跑腿,通过掌上“内查外调、上下贯穿、相辅相成”的管理模式,打造了“扁平化指挥、点对点调度、可视化作战”的创文指挥作战新体系,实现问题零遗漏、行动落实处、处置快运行,惠及40多万人民群众,有力有效地推动了创文工作。8月23日,市创文办督查暗访组到沾益区督查暗访创文工作,发现星火东路的道路存在坑洼、不平整等问题,问题反馈到区创文办,区创文办立即以图文形式把问题通过“智慧城管”平台报送到“智慧城管”后台,区城管局及时将问题派送给责任单位区住建局,很精准地将问题落实。9月5日,区住建局立即启动了对星火东路道路平整、硬化工作。 在创文工作中,区城管局和区创文办共同牵头拓展应用“智慧管理+”模式,加大了对“门前五包”和市容环境的整治工作,重点加强对42个老旧小区、绿化带内和城乡结合部等卫生死角的整治力度,对交通秩序的综合整治,对乱停乱放、非法运营等行为的打击力度。目前,通过“智慧城管”平台推送(派遣)问题(案件)29504件,交办29504件,完成26329件,完成率达89.23%,“智慧城管”发挥出了“第一时间发现问题、第一时间处置问题、第一时间解决问题”的平台优势,提升了城市精细化、科学化、智慧化管理水平。 “三清单”对症下药 精准交办问题“有速度” 区创文办加强对全区创文工作的总谋划、总指挥、总调度,用好“三清单”,建好整改工作台账,对症下药解决问题,精准发力、破解问题、化解矛盾,实现问题一一销号,措施步步到位。具体以每周下发周任务清单、重点任务交办单和重点任务急办单的形式,对各项任务进行“三交办”,对区级检查工作中发现的、不急需解决的问题收集整理于周一下发周任务清单;对日常检查中发现的重大问题,下发重点任务交办单;对市创文办检查督查中,要求立即整改的、比较严重、急需解决的问题,下发带有“★”号的重点任务急办单。每个清单,都具体明确了每个(类)问题的工作任务、责任领导、责任单位、实际点位、完成时限,将问题、问题整改与否和整改落实进度等情况一一反映给相关责任单位和责任人,形成倒逼机制,精准发力整改,逐项挂账销号,实现交办问题行动落实处、处置快运行的效果。截至目前,已下发周任务清单2期,交办工作146项,已完成140项,完成率95.89%;下发重点工作任务急办单21期,交办工作29项;下发重点任务交办单16期,交办工作任务20项。 “三色单”常态督查 高效整改问题“有力度” 沾益区针对创文交办给各专项工作组、各责任单位、各乡(镇、街道)而未办的问题进行“三色”督办(白、黄、红),实行一个事项一个督办单,对问题整改情况进行跟踪问效。区创文督查问责专项组紧紧围绕“督任务、督进度、督成效、查认识、查责任、查作风”,每周对未完成整改问题的单位下发“白色”督办单进行第一次督办,以示提醒,并限期整改;超时限仍未整改或整改不到位的,下发“黄色”督办单进行第二次督办;对两次下发督办单仍没有按时整改到位的,下发“红色”督办单进行第三次督办。对工作落实不力、问题突出、整改不及时、不到位的,提交区创文领导小组予以通报批评、约谈主要领导或问责处理。截至目前,下发白单40期,交办工作157项,已完成157项,完成率100%;下发黄单1期,交办工作25项,约谈单位2家。通过“三色”督办单,有力有效地督促各级各单位在创文工作中将问题及时整改落实到位,实现问题整改零遗漏。 沾益区高效、合理、科学的运用好“智慧管理平台+三清单+三色单”的督查机制,充分发挥管理、交办、督办三大功能。一方面对全区创文工作科学统筹、对标定向、精准靶向,针对市创文办检查督查组在反馈会上提出的具体问题,对标对表,精准下单抓整改,精准指导促落实,有效督查出实效,精准对标抓重点,压实责任扫盲点,严格督查破难点,做到逐个解决、逐项落实,有力有效地推进全区创文工作。另一方面既解决了“城市病”、又打造“马上办踏实干”的城市精神,既创造优良人居环境、又提升市民生活质量,让城市成为人们追求美好生活的依托,让文明城市创建为人民幸福“加码”。 (作者:本报特约记者施会鹏文/图)