朱华：诚信是我的秘诀
朱华在曲靖某房地产中介公司工作，今年44岁的她算是房产经纪人中的新人，虽然在这一行工作不到一年，但是她的销售业绩却超过了许多工作了几年的“老人”，朱华笑着说：“我没什么销售经验，也没什么高招，就只是诚心诚意地对待顾客，他们总是很信任我。”朱华年轻时曾遭遇过一场车祸，因伤势较重，用了很长时间身体才慢慢恢复过来，但手上、额头上都留下了伤疤，后来就一直在家带孩子。去年她儿子考上大学去外地读书，因闲来无事，她才去房地产中介公司上班。
虽然变身为房产经纪人还不到一年，但从朱华手中卖出去的房子已有二十余套，今年3月的业绩最好，一个月的销售提成就拿到近三万元，很多老员工都不及她。朱华说：“我以前从来没做过销售，能做得那么好，可能是因为顾客觉得我这个人真诚、踏实，不会耍花招，所以他们更愿意接受我推荐的房子。”
每次有顾客要买房，朱华都会问清楚他们的购房预期，比如多大面积、什么样的户型、可接受的价格等，然后有针对性地带顾客去看房。不管看几套房，她都非常有耐心，不会因为顾客犹豫不定而不耐烦，如果顾客迟迟下不了决定，她会掌握着时间慢慢跟进，或是打电话问一问有没有定下来，或是提出一些中肯的意见帮助顾客选房。
一位姓秦的先生在朱华的介绍下，买到一套中意的房子，秦先生说，他去很多家中介公司询问房源，也看了很多套房，“我接触过很多中介公司的房产经纪人，他们提供的房源和房价我感觉不可靠，我曾看中一套，都准备付费了，那个经纪人却说他也是刚刚才得到消息，房子被卖掉了；还有一套房子我觉得不错，交了意向金准备定下来，可过两天经纪人却告诉我房东涨价了，并且涨幅还不小。后来我觉得朱华这个经纪人似乎更靠谱些，她会诚恳地告诉我哪些房子是房东诚心要卖的，哪些房子的房东比较易变。我很感谢朱大姐，在她的介绍下我才买到合适的房子。”
朱华说，干房产经纪人这一行，接触的人形形色色，有些房东觉得自己的房子抢手，根本不把房产经纪人放在眼里，有时候打电话向房东询问房价，他们态度很不好，“刚开始的时候觉得很委屈，后来就习惯了，如果房东在房价上总是飘忽不定、见势抬价，这样的房子我一般不会介绍给顾客。”朱华认为，只要自己本着真诚为顾客和房东服务的真心，就会得到更多的理解和支持。
正是因为实实在在的为人处世方式，让朱华这个从没有学过销售学的门外汉，成了业绩不错的房产经纪人。朱华说：“干一行爱一行，做什么都没有捷径，经纪人是接触人的工作，只有真诚服务才能赢得顾客的心。”
曲靖日报记者 唐敏
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