曲靖警方让群众享受指尖上的服务
掌上曲靖讯 曲靖市公安机关积极顺应移动互联网时代对公安行政管理工作的新要求，在全省首家推出网上公安局，作为公安机关服务民生的办事平台，通过“信息跑路”代替“群众跑腿”，实现网上受理、网上审批、网上服务、网上监督，让人民群众在互联网上动动手指，就能享受便捷、高效的服务。http://p9.pstatp.com/large/46d8000543e71f148012
2014年3月，市公安局学习借鉴发达地区经验，果断决策，将打造网上公安局作为“一把手”工程来抓，按照“把方便留给群众，把麻烦留给自己，最大限度提高办事效率，为群众提供全方位服务”的目标要求，自主开发搭建曲靖市网上公安局平台，经试运行后于当年6月1日起正式向群众开放。随后，要求各县（市、区）公安机关启动网上公安局工作，建成覆盖市公安局、县级公安机关和派出所三级共141个互联网站的网上公安局集群。
网上公安局立足延伸服务触角、改进服务方式，开设了虚拟场景式网上办事大厅，把户政、交警、治安、出入境、消防等部门的25项行政许可审批事项纳入服务范畴，提供查询类、咨询类、公告类、办事类、投诉举报类等7类21项“一站式”便民服务。群众可以通过网上办事大厅及时了解有关公安业务的办理条件、办理流程、法律依据、办理机构、时限要求，并进行表格下载、在线咨询、在线材料预审和网上预约等多项操作。
同时，网上公安局市局平台开设了公安要闻、要案追踪、法律法规、警方手机报、党风廉政建设、通缉通报、警情提示、防骗专栏、防盗专栏八个模块，各县局平台开设了警务动态、警情提示、警民互动三个模块，各派出所平台开设了警务动态、警情提示、防范指南、社区警务、警民互动五个模块，保障群众对公安工作的知情权、监督权和参与权。群众可以在线了解警情信息，增强防火、防盗、防骗的针对性。网上公安局还开通了局长/所长信箱、业务咨询、建言献策、网上报警、投诉举报、警方微博群、警方微信群等警民互动交流版块。群众可以在网上咨询问题、反映情况、建言献策、投诉举报、报警求助和互动交流。
为保障网上公安局有序运转，市公安局从职责任务、工作要求、监控督办、责任追究等方面建立健全了常态化工作运维机制，组建了市局、县局、派出所三级网上公安局办公室及全业务警种参与的专班队伍，负责值守网上公安局工作，确保业务能及时受理、按时反馈。
截至目前，网上公安局平台共实名注册个人用户14844人、企业用户574家，访问浏览量超过109万人次。共办理业务15324件，年增量均超过100%，其中包括材料预审1216件、网上预约791件、网上探监2686件、境外人员入住登记备案1894件、网吧年检1768件、线索举报472件、网上报警813件等，反馈率为100%，群众满意率达99%。麒麟公安分局、宣威市公安局针对网上预约人数多的情况专门开通了网上公安局绿色办证窗口，师宗县公安局、富源县公安局打防控建议群众关注度较高，麒麟分局进一步开发了“麒麟微警务”APP，广受各界群众的欢迎和好评。
解朴林 蒲云
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