坚守者丨鼓浪屿24小时书店店长：为游客提供一个精神据点
10月1日，鼓浪屿岛上的晓学堂·虫洞书店“24小时书店”试运营的第一天。身为店长的刘春红忐忑不安地度过一天，当晚她彻夜难眠，生怕店里出现了什么意外，让“24小时”计划泡了汤，所以她特别担心，甚至在脑海中反复推演了应急处理方案。下班回家后，她也没闲过，不停地给同事发微信询问现场情况。
“鼓浪屿上还好游客不多，很安静，没发生什么事。”刘春红笑着对澎湃新闻（www.thepaper.cn）称，她和团队终于可以松一口气了。
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刘春红说，她已经慢慢喜欢上书店“店长”的角色。澎湃新闻记者 韩雨亭 图
虫洞书店是鼓浪屿岛上的一家复合型的文艺书店，它位于鼓浪屿知名景点——海天堂构，这是一处由菲律宾华侨黄秀烺和黄念忆共同于1920年到1930年间建成的大型宅院，成为鼓浪屿岛上唯一按照中轴线对称布局的别墅建筑群。
虫洞书店所在的花园式别墅是海天堂构的组成部分，此前是一家老别墅咖啡馆，后来厦门投资人苏晓东接过来将其改建为新型复合式书店，其经营模式不是一家单纯意义的书店，而是集图书、时尚、艺术和简餐阅读与旅行空间为一体，图书主要位于一楼，其他楼层囊括了艺术设计和展览等活动。
这是一个富有理想和实验色彩的新型书店。2016年，晓学堂·虫洞书店通过网络众筹，吸引了来自全国各地的投资人，其众筹目标超过3000%，知名电影导演宁浩、“十点读书”林少均成为书店股东，为其背书。
这家书店也对刘春红产生了很大的改变，她说自己慢慢喜欢上了书店“店长”的角色。
“我现在忙工作之余，偶尔会坐在书店走廊的椅子上看看书，放松一下自己。”
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随着书店的名气越大，岛上很多居民和游客慕名而来。虫洞书店供图
从销售管理到书店店长
刘春红是江西人，她后来嫁到鼓浪屿，成为一位新“岛民”。
在加盟苏晓东团队前，她在厦门从事服装销售，为方便照顾家庭，她和丈夫决定回到鼓浪屿岛上生活，孩子上学后，她闲不住了，应聘到苏晓东投资的一家文创商店上班。
“从我家到单位很近，只有5分钟路程，以前我不知道文创商品，也不知道文创可以做得那么有市场，最初我走进店里时，惊呆了，那么多漂亮的小物件、小玩偶都是艺术家原创，背后都有故事，我特别喜欢。”刘春红回忆称。
正好，她看到商店正在招聘销售管理人员，决定前往应聘，便机缘巧合了加盟到了苏晓东团队，从2013年至今。
2016年，苏晓东认为鼓浪屿的文化和旅游业态正在升级，决定借此在岛上开一家新型书店。公司管理层找到刘春红，希望她能担任店长。
“我希望门店经营团队成员能真正扎根鼓浪屿，她是一直跟着我们成长的伙伴，而且就住在鼓浪屿。作为书店的经营行为和艺术不能太高大上，还要能接地气，不仅卖书，还要卖与生活美学相关的产品，所以她的亲和力十分重要。”苏晓东对澎湃新闻称，这是公司选择刘春红担任虫洞书店店长的原因。
起初，刘春红对公司决定在鼓浪屿开书店表达了自己的担忧。
“早先听公司说要在鼓浪屿开书店，我想书店难道只卖书吗？那怎么挣钱呢？只卖书不是亏死了吗？后来公司说不是一般的书店，而是新型书店。我很好奇，但也一直在怀疑。”刘春红称。
她知道，老板一直都有开书店的梦想，但她很关心商业模式是否靠谱，如果亏损，作为店长她会很有压力。
刘春红的担心不无道理。近几年，电商书店的全面崛起，对实体书店造成了不小的冲击，很多传统实体书店纷纷倒闭。
作为投资人，苏晓东的却有着不同判断。
“我是一个喜欢拥抱新的技术变革的人，今天我开书店并不能死守传统书店的模式，但我认为不是所有技术变革，载体必须改变，走到一定程度，人心都是会回归的，纸质读书是最舒服的阅读方式。虽然，我也会用电子阅读器，但它翻页质感根本无法与纸质书相比。”苏晓东称，虫洞书店为公众提供了一种回归式的阅读场景。
现实也是如此，虽然人们已习惯在网上买书，但并不意味着实体书店的集体退场。亚马逊、当当网均已涉足实体书店，由此可见实体书店市场大有可为。
“鼓浪屿本身是一个以慢节奏著称的岛屿，比如，你一定要等过渡的船，一定要漫悠悠地步行。一步一景，遇见一筑一树。如果这样的地方，有一家书店，一家让你忘记时间，隔离忙碌的书店，我想再适合不过。我们需要网络与移动互联带来的方便，我们也需要在鼓浪屿遇见一个可触可感的休闲空间，一本书，一杯茶，一个人，一件艺术品。这样的旅行，才更有趣，更有温度。”晓学堂总经理俞正辉对澎湃新闻称。
刘春红也认同了这样的观念，她意识到“书不只是商品那么简单，还有避不开的文化体验。”
她决定试试看，细想自己反正也年轻，便答应担任店长一职。
如何从一名销售管理人员到书店的店长，刘春红心里有些“吃不准”。
“我对书店里的文创品和餐饮没什么问题，但对图书感觉有点棘手。虽然平时也会看书，但阅读量没那么广，幸好公司有专门负责选书的团队，他们阅读量都很广，这样形成了互补的关系。”刘春红对澎湃新闻称。
她认为自己在担任店长过程中学到了很多，在参与选书和研究图书排行榜的同时，也扩大了自己的阅读量。
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百年老别墅构建的多元空间让很多游客印象深刻。虫洞书店供图
“书籍不像一般产品，好比一个白纸杯，只要了解它的材质和设计理念，便可以和游客推介，书不一样，每本书都是团队精选出来，哪怕没看过，最起码也要了解书里的内容才能给游客推销，特别当游客盲目时，你要主动给他们推荐书。这意味着你首先要知道作者是谁，他究竟写了哪几本书，你才能推荐。”刘春红称，为了更好的当好店长，她现在只要有闲时间，就会抱着一本书打发时间。
“以前有空会约个朋友逛逛街，买衣服，现在不会了，只要有空就会坐在那边啃一本书，一个上午就这么过了。”刘春红称。
在她的带动下，店员也会跟着一起成长，年轻人都爱看手机，她鼓励大家把手机放下，只要有空余时间，店员可免费看书，因此不少店员已养成了看书、买书的习惯，不少店员都从店里买了40、50本书，甚至有的店员只是被书的装帧吸引，买回去作为收藏品。
由于书店位置相对僻静，早期没什么客人，后来随着书店名气起来了，吸引不少慕名而来的读者。
“我们客人并不算多，每天最多时可能也就200多人，客流一多的话，书店的氛围就没有了，我认为书店还是要保持相对静谧的环境。别看人少，凡是来书店的人，成交率很高。根据初步统计，我们客流的成交率达到80%左右，只要能静静坐下来就会消费，只是多少而已。”刘春红称。
根据她的观察，现在到店里的客人最少会买本书，点杯饮品，当然也不乏大单，曾经有位客人，一次性在书店里消费了6000元左右，让经营团队很高兴，也让大家对做好新型书店有了一定信心。
经过接近一年的交易量统计，她也摸到了卖书规律，现在流行“亲子游”，所以书店卖得最好的是儿童书籍和绘本，其次是文学和生活类。
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虫洞书店不单纯是一家书店，但图书却是它重要组成部分。虫洞书店供图
温暖的据点
国庆前夕，公司决定试运营“24小时书店”，请刘春红做好准备，她听完第一反应是——“不妥”。
“我想到的都是现实难题，首先面临招人的问题，如果要熬夜，肯定不好招人。我告诉公司领导，能不能公司先考虑一下呢？其次是安全问题，因为书店主要业绩在白天，所以我肯定要保证白天，不可能把白天的值班员工放在晚上。其次是安全问题，深夜万一有人喝醉了酒，跑来书店闹事怎么办呢？”刘春红称，经过反复思考，她最后给公司的建议是：“能不能不要做，或者推迟做呢？”
得到的答复是：“不行，必须国庆期间推出24小时书店。”
眼看躲不过去了，摆在她只有一条路——如何经营好一家“24小时书店”。
她试着根据书店实际状况进行改变。刘春红决定在试营运阶段先安排一名老员工值夜班，再外招了一个人，专程上夜班，上完回家睡觉，不用白班，以此解决人员问题。客人深夜到店吃什么喝什么也是一个问题，她决定不提供复杂的餐食和饮品，深夜只卖热茶，这样一来就相对简单了。
即便安排妥当了，她也不放心。
“书店才两个人值班，我也怕，后面想一想，应该没那么坏，毕竟鼓浪屿还是治安很好的。”刘春红称。
10月2日上午6点钟左右，鼓浪屿岛上开始有很多早起的人看日出，书店才陆陆续续有客人进来了，有的人纯粹路过，好奇在如此僻静的地方还有一家24小时书店，也有人去海边玩，玩完后逛回来，顺便坐在书店喝一杯热茶，看看书。
刘春红让同事把值夜班发生的一切，包括内心的想法和反应用日记的方式记录下来，而她自己也开始对“24小时书店”意义有了完全不同的认识。
“鼓浪屿岛上大部分商家、店铺，最晚应该11点半就关门了，很多游客都是大老远从外地过来，想要体验一下鼓浪屿宁静的夜景，但却没有地方可去，如果有家24小时书店为他们留一盏灯，给一杯热茶，读一本书，我想那应该是一件很温暖的事，这也是我们的价值所在。”刘春红称。
她认为，这也是公司推出24小时书店的出发点，一间好的书店，在任何一座大城市都是温暖与精神坚守的据点。
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相对一般的书店，虫洞书店更加讲究创意和设计，给读者留下一个美好的视觉体验。虫洞书店供图
刘春红认为，现在虫洞书店在鼓浪屿已经部分扮演了“公共图书馆”功能，目前书店推出了一个“共享阅读”计划，书店为本地人和外地游客收集了3000多册关于鼓浪屿的书籍，为上岛的每一位游客提供免费借阅服务，游客可以带到住宿的旅馆，看完之后再还回来。
“如果严格按照商业收益的话，这个计划很难挣到什么钱，但它却能为读者提供了一个共享阅读空间。”刘春红称。 游客不多，，，我去的时候光拍婚纱的一下午就碰见三十多对[捂脸] 装逼据点吧。真看书的不会去，网上买就好了 给本地人看还可以，相信游客不远万里来到鼓浪屿不是为了看书。 全是游客，去那看书买书？还有店长开24小时书店自己就应该多值几个夜班体验下，而不是指望让员工给你写感受写反馈 鼓浪屿：一个将义乌小商物品开在岛上的全新购物模式[捂脸] 24小时的书店！她们店里的书上没写熬夜对人身体不好？？ 这里面我去过，环境很不错可惜我不爱看书 还特么精神据点，你进去翻看几本书不买试试，一个天天拍婚纱照的地方是精神据点？ 24小时书店有意思吗？今年诺贝尔获奖者已说过，熬夜是要死人的。 估计拍照的人多，真正读书的人少… 天热，蹭空调倒可以，看书？打死我都不信 装就一个字，众筹失败，所谓虫洞的软文感觉 鼓浪屿上的别墅和建筑风格和上海租界文化不同的是，虽然都是洋房，但鼓浪屿更多了南洋建筑风格，更有独特的中西结合韵味。这就是为何当初去鼓浪屿时，会驻留在这些建筑里很长时间的原因，能随着海风听到历史的回响。无论是黄秀琅还是陈嘉庚老先生的建筑风貌~建议大家去鼓浪屿不是盲目去日光岩，而是能慢慢的，安静的散步走遍这个岛上的每个小巷，街道，尝尝岛上美食，不要急，就算脱离大部队也不要愁回不去，在鼓浪屿上就要慢生活的散步。否则这个岛屿的韵味会无法体会。 先点个赞！北京的孔庙和国子监这么个文化教育传承的地方居然没有相应的书籍、文具和纪念品出售，就知道卖门票，北京在这方面真不怎么样。 店长辛苦了！ 我想知道它靠什么盈利 精神据点？不存在的。那谁谁谁说哪哪哪是什么什么什么，我若不去岂不是说没文化没品味没气质没思想没独立精神没主见的茫茫人海中非常普通人言亦言的小蚂蚁么？ 今年想去想年三十去就怕没有年夜饭，有年三十就走过年去 有且仅有几天假，就是去看书？[赞]
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