战高温｜高温引发疾病患者比例上升，上海多家医院推延时服务
http://image.thepaper.cn/wap/image/5/928/312.jpg7月以来，上海新华医院皮肤科普通门诊患者每天达到1100人次。 记者 陈斯斯 图
近日，上海持续高温，各大医疗机构门急诊量也有所上升。
记者7月15日从上海多家医疗机构获悉，进入7月以来，因高温引发各种疾病的患者比例已大幅上升，多家三级医疗机构的门急诊量较上个月普遍增长5%-10%。
在上海市儿童医院、新华医院、儿童医学中心等儿科特色医院中，7月门急诊总量较去年同期出现2%-6%的增长，相比6月增幅达到10%—20%，这其中泌尿外科、内分泌科、眼科等专科成为儿科门急诊量上升的最主要原因，专科门诊增幅最高的达到80%左右。
据专家预计，随着持续高温，就诊人次仍将不断攀升。对此，上海市多家综合性医院挖潜增能，通过增派医务人员、采取延时服务、改善细节服务等方式，确保患者得到及时诊治。而在儿科专科医院，今年起已经全面推出门诊预约，普及微信、APP挂号预约、支付宝缴费新方式，减少患儿及其家长排队时间。
高温天轻微中暑患者增多
随着高温天气的到来，“热”出病来的轻微中暑患者明显增多。
“这两天刚刚进入高温天气，医院还未出现高温中暑送急诊的情况。但根据我们近一周就诊的急诊病人来看，因高温引发各种疾病的患者比例已大幅上升，基本占到急诊患者的一半以上。”同济大学附属东方医院急诊内科主任白建文表示，接下来的持续高温天气，将继续影响就诊人数，按照往年经验，一般在入伏后的一周左右，高温患者的数量会进一步增加，医院门急诊量也会迎来高峰。
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上海新华医院皮肤科门诊大楼一楼，使用自助一体机挂号的患者排起长队。记者 陈斯斯 图
为应对持续高位的门急诊病患，上海市多家医院挖潜增能，通过增派医务人员、采取延时服务、改善细节服务等方式，确保患者得到及时诊治。如瑞金医院启动就诊高峰期预案，除设立医务人员加强班，加派医务人员力量增援门急诊外，还申请大学生志愿者配合做好导诊服务；仁济医院增设2台自助化验报告打印机及放射胶片打印机，挂号收费窗口早上提前开窗，减少病人排队等候时间。
一些服务性举措的推出也极大减少患者就诊麻烦。如复旦大学附属中山医院为病患提供轮椅租借服务，增加门诊各楼层饮用水和一次性杯子的免费供应，安排导医陪同行动不便的患者看病；复旦大学附属华山医院护理部开展“班后4小时支援急诊”志愿服务活动，社工部在早高峰就诊时间组织职工子女参加暑期志愿服务，与静安寺街道老年志愿者一同维持现场秩序。
根据轻微中暑患者增多的情形，龙华医院在儿科、肺病科、风湿病科、针灸科等“冬病夏治”门诊，采取提前开诊和延迟结束的方式，延长服务时间。此外，肺科医院也提早开放门诊场所和挂号窗口，在门急诊赠送小扇子、提供绿豆汤，做好防暑降温工作。
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上海新华医院儿科门急诊大楼内，放置了10余台自助一体机，并配备了多名志愿者，可以帮助患者预约挂号、缴费、查报告。记者 陈斯斯 图
儿科专科医院普及APP挂号预约
记者获悉，随着近年来信息化建设的发展，上海市三级医疗机构基本普及电话预约、网络预约、现场预约、自助机预约等多元化的预约挂号模式，网络预约途径可以通过医院官方网站，也可以通过上海申康医院发展中心医联预约平台或微医（挂号网）等进行实名制预约。此外，不少医院如华山医院、新华医院等均已开发上线医院官方APP，一些医院如仁济医院等正在加快建设微信平台，今后有望普及挂号预约、付费、导医咨询等服务。
值得一提的是，针对儿童看病难的问题，上海多家儿科专科医院基本已经普及微信、医院官方APP预约挂号途径，也可以实现支付宝缴费。
以上海市儿童医院为例，现已全面推出专家门诊预约、特需门诊预约和专科门诊预约。院办工作人员表示，微信预约可添加“上海市儿童医院”官方微信公众号，点击“阳阳服务”即可实现挂号，微信挂号时间为8:00-10:30、13:00-15:00。通过微信挂号的患儿及其家长需要及时到医院自助机或者服务窗口进行挂号付费。“如过号，系统会自动取消先前的挂号号序，并再自动推送一个新的号序，如再次过号，取消当天的微信挂号，需要前往医院现场挂号。目前，该院儿内科、眼科、耳鼻喉科、皮肤科、中医科等部分专科门诊都已经开通微信挂号。”
上海市儿童医学中心近日也推出了高温就诊攻略，为更大程度方便病人，普通内科挂号时间从16时30分延长至晚上20时。为缓解热门专科门诊的就诊压力，医院开设了10多个儿科特色专科的“延时门诊”，其中包含发热性疾病、过敏性鼻炎、胃肠炎等夏季高发疾病以及发育迟缓、新生儿眼病、癫痫等慢性病，门诊时间为17点至20点，延时门诊均由高年资医生坐诊、排队少。
针对诊后缴费问题，目前上海新华医院、儿童医学中心等均开通了支付宝扫码付费服务，可以通过医院门急诊大厅内的自助一体机实现，一些医院也可以在人工窗口实现支付宝缴费。
但多家医院明确，首次使用自助一体机需要家长携带身份证才能开卡办理，但挂号预约、缴费等均不限自费病人和医保病人。
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