沾益区“马上就办”提升行政效能
营造“说了算、定了干、马上办”干事创业氛围曲靖日报讯（特约记者张太祥）“我承诺，从今天起，区政务服务中心立即落实‘马上就办’的要求，坚持首问首办制度、一次性告知制度、限时办结制度等相关制度，最大限度优化办事流程，简化审批手续，用最短时间、最快速度为项目业主和群众提供高效便捷的服务。”沾益区政务服务中心负责人如是向区委区政府作出“马上就办”的承诺。近期，沾益区出台“马上就办”“1+8”系列配套制度，进一步深化干部作风建设，优化服务环境，提高服务效能，引导广大党员干部转作风、重执行、树形象、求实效，营造“说了算、定了干、马上办”的干事创业氛围。
“马上就办”“1+8”系列配套制度包括了1个办法和8项制度，1个办法即《曲靖市沾益区干部作风“马上就办”实施办法》，8项配套制度包括：首问首办制度、一次性告知制、限时办结制、投资项目审批领办代办制度、沾益工业园区“一颗章”实施办法、投资项目并联审批实施办法、督查工作实施办法、干部履行“马上就办”不到位问责办法等制度，要求全区各级机关事业单位及其工作人员在办理事项过程中，都要坚持马上就办的工作作风，坚持立说立行、首问首办、简化流程、缩短时限、限时办结、办就办好的原则，详细列明了区委区政府决策部署事项、行政审批和管理服务事项、项目审批服务事项、“沾益督办”APP交办事项、责令整改的问题事项、审批服务事项以外的其他业务事项、公文办理事项及其他应当马上办理的事项等需要按照“马上就办”相关要求及时办理的7个方面的事项。
《办法》对事项办结时限作了明确规定，对于有法定办结时限的事项，比如行政审批事项，3个工作日以内的事项应当场或1个工作日内办结，法定办结时限为3个工作日以上的事项，承诺办结时限在法定时限基础上压缩30%以上。对于没有法定办结时限要求的，能立即办结的立即办结，不能立即办结的，要作出具体的承诺办结时限。
提起沾益区行政服务的转变，云南淡定饮品有限公司老总尹家勇印象最深刻。以前，公司才入驻白水镇老湾林场的时候，得办好一个手续才能办下一个手续，而且大多手续审批时限长达1个月，各种审批手续办下来，就耽误了半年多时间。今年，公司打算建设“淡定相思谷”项目，区乡两级政府得知后，主动找到他，把水源条件相当好的水洞山水库提供给公司作生产水源，并积极帮助协调解决企业用地，指定专人负责项目审批手续全程办理，短短1个多月的时间，就把所有审批手续办理完交到他手上。
与此同时，区委、区政府指定一名区级领导作为项目挂钩包保领导，负责帮助协调项目建设中遇到的困难。“项目建设遇到什么困难，只要打个电话给联系领导，很快就帮我处理好。”尹家勇对“马上就办”制度和区级领导挂钩包保项目制度赞不绝口，在区乡两级党委政府的关心下，开工短短3个多月的时间就基本完成厂房建设，即将投入生产，这速度在以前他连想都不敢想。
“别的地方是业主求着部门办手续，项目建设等手续；沾益区是政府和部门找到业主办理手续，催着业主建项目。各部门不仅服务态度好、服务办理快，关键是领导关心项目，”温氏集团沾益区负责人韩琼灵说，“不管是不是挂钩项目的领导，只要你遇到他，都会问你项目建设有什么困难，只要随便一说，他们都会放在心上，总会快速协调相关部门帮助解决。”
为确保“马上就办”成为工作常态，该区在区纪委监察局、区委办、区政府办分别设立了“马上就办”投诉热线，受理群众投诉举报。区纪委监察局、区委督查室、区政府督查室等部门将根据各项工作任务完成时间节点，对落实“马上就办”工作任务采取明察暗访、专项督查等方式开展督查，并将“马上就办”各项工作任务的落实情况作为各单位党风廉政建设责任制考核内容。
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