麒麟城管“12319”服务热线升级
曲靖日报讯 为进一步强化服务管理职能，加强城市管理指挥调度能力，使城市管理服务更广、更细、更快，服务更人性化。近期，麒麟城管对“0874-12319”服务热线系统进行了全面升级。升级后的系统更加细化了来电类别、职责类别、处理情况、去电类别的内容。处理情况甚至细化到了每个辖区执法大队的调度情况，后台数据更加详尽；增加了来电历史查询，能更方便地查到市民历史来电记录，接线员能一眼就看到市民的来电类别及历史咨询，能有针对地发现问题并解决问题；系统升级之前的录音系统是单独的系统，现在系统中就可以查询到所有通道的录音，接线员在处理案件时能更方便地回放所有录音，确保案件无遗漏，减少工作失误的发生；新的系统可以直接将电话记录以EXCEL的形式导出，这样得出的数据更为准确，详尽。
为更好地为民服务，在对麒麟城管“0874-12319”服务热线系统升级的同时，引入了公安高清的监控系统，更换了新的电脑和监控大屏。公安高清监控系统的引入将使数字化城市管理网络覆盖更广、发现问题更快，加大了城管案件采集和派遣工作力度，使证据采集和监督执法程序更完善，实现了视频监控资源共享，城市管理水平得到有效提升。
孙永德 冯彬 希望12345市长热线能发挥更大的作用吧
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