食品投诉占据榜首，曲靖公布2022年受理消费者投诉排行榜
掌上曲靖讯（曲靖日报记者 邱华）3月15日，曲靖市12315公布2022年受理消费者投诉排行榜。食品投诉占据榜首，食品安全问题成为消费最为关心的问题。第一位一般食品投诉2320件，占投诉总量18.91%。主要反映食品过期、变质、有异物、预包装食品包装标识不符合规定。
第二位交通工具997件，占比8.13%。该类投诉涉及汽车新车、二手车、汽车零配件、电动车等商品。一是存在合同外加收手续费、加价提车、隐瞒汽车真实信息等问题；二是配件质量问题频出；三是购车订金退还纠纷。
第三位餐饮和住宿服务971件，占比7.91%。主要反映餐饮食品卫生问题，存在变质、有异物的现象；宾馆住宿卫生不达标，住宿环境与宣传不符等。
第四位服装、鞋帽类投诉713件，占比5.81%。主要反映服装鞋帽质次价高、面料成分不实；部分商家以先抬价再打折等价格促销手段误导消费者，以及经营者不履行“三包”义务，对消费者提出的退换货要求无故拖延、拒不履行。
第五位美容、美发、洗浴服务536件，占比4.37%。主要试是以下问题：一是办卡手续不规范；二是利用“霸王条款”限制消费者权利；三是经营者单方终止服务合同不采取其他善后补救措施，更有不法经营者关门走人、卷款跑路。
第六位烟、酒和饮料502件，占比4.09%。主要反映商家虚假宣传，销售不合格产品，以及销售的饮料存在过期、有异物的现象。
第七位通讯产品461件，占比3.76%。主要表现在移动电话及相关配件的质量和售后问题上。如新机存在性能故障、售后不履行或不完全履行“三包”义务、宣传的手机功能与实机不符等。
第八位家居用品409件，占比3.33%。主要反映一些商家存在虚假宣传，产品质量不过关、退换货困难，以及预订家具不按时送货安装，售后服务欠缺等问题。
第九位文化、娱乐、体育服务368件，占比3.0%。主要反映商家不履行合同约定、虚假宣传、预付卡退费等问题。
第十位家用电器320件，占比2.61%。主要反映产品质量不过关、退换货困难，以及预订家具不按时送货安装，售后服务欠缺等问题。
我理解为：食品安全问题成为消费最为关心的问题，其中一般食品投诉占据榜首。除此之外，消费者还关注交通工具、餐饮住宿服务、服装鞋帽、美容美发洗浴服务、烟酒饮料、通讯产品、家居用品、文化娱乐体育服务和家用电器等方面的问题。这些问题包括虚假宣传、产品质量不过关、售后服务欠缺、退换货困难、合同约定不履行等。
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