富源县人民医院组织开展实习生文明礼貌服务培训
掌上曲靖讯为深入推进医药卫生体制改革，提升医院服务质量，提高患者满意度，规范实习生管理，富源县人民医院组织开展实习生文明礼貌服务相关知识培训，临床、护理、检验、影像技术、康复技术等专业的实习生共160余人参加培训。本次培训，主要围绕仪容、仪表、着装、修饰、行为举止、文明用语等方面作统一规范要求。着装要求干净、整洁，并佩戴工作牌；规范戴口罩，符合无菌要求；举止从站姿、坐姿、蹲姿、行姿的基本规范进行讲解，并同时请参会人员现场演示，增强培训效果；文明服务用语要求多用请问、您好、对不起、谢谢等语言，提倡微笑服务，最后请实习生用普通话朗读了各自岗位的文明服务用语，把文明礼貌服务落实到每个岗位、每个角落。
通过培训，培养实习生外表美与内在美的有机统一，端正服务态度，临床实践过程中使用文明服务语言，用普通话与病人沟通交流，树立医护人员良好的职业形象，让文明礼貌用语贯穿到患者就诊的每一个环节，强化医院内涵建设，构建和谐的医患关系，让患者满意的同时也得到社会的认可。
通讯员：张娟
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