建立健全机制 提升诊疗水平马龙区中医院加强医德医风建设
本报讯(记者刘成龙)今年以来,马龙区中医医院深入开展医德考评、患者满意度测评、投诉管理及医疗服务中不正之风专项整治等工作,建立健全考核机制,着力加强医德医风建设,提升医疗服务水平和群众满意度。建立医德考评长效机制,对医务人员进行激励和约束,提高医务人员职业道德素质。结合医院实际,制定《马龙区中医医院医务人员医德考评实施方案》。从遵纪守法、廉洁行医等7个方面详细制定考评标准。成立医德考评领导小组,每月定期开展一次医德考评,将结果在院内进行公示,并与医务人员晋职晋级、岗位聘用、评先评优、绩效工资等挂钩。
探索建立患者满意度测评机制,以提升诊疗水平、服务水平,防范廉政风险为抓手,把党建工作与日常业务有机融合,突出党建引领。评价内容涵盖医院总体情况及个人的诊疗水平和服务态度,列出评价清单,具体量化到服务的每个细节。评价结果与医生的绩效、职称、职务晋升等直接挂钩。
制定群众投诉管理制度,明确投诉管理部门及人员职责,在门诊、住院大厅醒目位置公布投诉电话,设有投诉意见簿。投诉意见箱每周一由院办公室工作人员开箱检查。医院对所有投诉意见和建议进行认真分析,针对存在问题及时整改,并将整改情况及时反馈给投诉人。
深入开展纠正医药购销和医疗服务不正之风专项整治行动。认真执行国家基本药物制度,加强基本药物的使用管理。认真执行药品网上采购规定,落实药品采购“两票制”,对采购药品的“两票”进行严格审核。建立健全合理用药制度,认真执行处方管理办法,每月开展处方、医嘱点评。对存在用药问题的处方及不规范病历,在《院务信息》上进行公示,并按相关规定进行经济上的处罚。认真落实医疗卫生行风建设“九不准”规定,利用支委会、党员大会及院办公室会、院务会、职工大会等会议,加强对卫生行风建设“九不准”的学习,提高思想认识,规范医务人员行为。
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