沾益城管搭建“零距离”服务群众平台
本报讯沾益区城市综合管理局坚持把“为民管城”理念融入城市管理工作的方方面面,树立“群众利益无小事”的观念,积极创新服务载体,优化便民服务举措,搭建服务群众零距离平台。开通网上审批业务。开通沾益区城市综合管理局“美丽沾益”微信公众平台,将货车入城申请、临时广告报批、宣传促销审批等行政审批事项采用网上报批,引导市民网上申请,及时、限时办结。今年以来,通过“美丽沾益”微信公众平台共受理了货车入城申请656份,户外广告报批16份,简化了审批办理流程,提高了业务审批效率。
搭建智慧城管平台。建立沾益区城市管理微信公众平台参与渠道,市民发现城市管理方面的问题可随时随地利用手机对现场进行拍照,通过关注“美丽沾益”微信公众号“问题上报”专栏进行如实上传,工作人员利用智慧城管互动“微”应用平台和“互联网+”理念技术,提升市民互动应用,在第一时间与相关职能部门对接,及时解决市民提出的问题并进行反馈。今年以来,共有20位市民反映问题,其中城市管理问题8件,涉及水、电等民生问题12件,有效解决问题20件。
设立信访接待室。沾益城管局在办公楼1楼临街门面设立信访接待室,并安排2名有群众工作经验的职工热心接待来访群众。今年以来,共收到各类信访举报40件230人次,已经办结40件。
成立便民服务中心。为方便市民办理占道经营、广告审批、缴纳生活垃圾处置费等有关事务,设立便民服务中心,将有关行政事项办理集中在大厅,合理调整工作时间,为市民提供“一站式”平台打通服务群众“最后一公里”,并在大厅里设置群众举报箱、意见建议留言簿等。
张林黄雪娇胡怡红
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