罗平推进政务服务改革：线上一网可通办 线下“只进一扇门”
掌上曲靖讯近日，罗平县出台《深化“放管服”改革推进政务服务“一网、一门、一次”改革实施方案》，着力解决企业和群众反映强烈的办事难、办事慢、办事繁等问题，积极打造“办事不求人、审批不见面、最多跑一次”的政务服务环境。线上“一网通办”。着力破除政务数据壁垒、部门业务系统整合对接不到位等障碍，通过推进“三集中、三到位”、事项审批“一张网”、政务事项协调办、政务事项进系统、政务事项掌上办、政务事项提醒制、政务咨询一号答、网络建设达标准、政务事项资助办等措施，不断推进线上“一网通办”工作。10月底，实现除涉密、安全和对场所有特殊需求的事项外，政务服务事项全部进驻政务服务网上大厅，做到企业和群众办事“一次登录、全网通办”，政务服务事项网上可办率不低于85%，网上办理率100%。
线下“只进一扇门”。变“多门”为“一门”，启动县政务服务中心建设、改造升级现有的政务服务大厅、整合部门单设的服务大厅等措施重点解决“一扇门”不健全、事项进驻不到位和窗口“冷热不均”、群众办事来回奔波、申请材料重复提交等问题，着力推进政务服务“一站式”集中集成办理。8月底，全面推行“前台综合受理、后台分类审批、综合窗口出件”模式。
企业和群众“最多跑一次”。全面推行政务服务事项标准化，以企业和群众办事“少跑腿”为目标，全面梳理政务服务事项，规范服务流程、明确服务时限、统一服务标准，并在网上平台和实体大厅同步展示、联动办理，确保企业和群众办事无差异、服务均等化；按照推进审批服务便民化的要求，推动基于互联网、自助终端、移动终端的政务服务入口全面向乡（镇、街道）、村（社）延伸，深入推进网上平台与基层综合服务平台深度融合，提高基层满足群众诉求和为民服务的能力，推动实现“最多跑一次”县、乡、村三级全覆盖。10月底，实现企业和群众办事提供材料减少60%以上，100 个高频事项实现“最多跑一次”。
王国丽
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